Отделение социального обслуживания является связующим звеном между Центром реабилитации и семьей, а также между больничным и послебольничным уходом за пациентом.
Социальный работник предотвращает и разрешает ситуации или проблемы, возникающие на стадии привыкания пациента к новой обстановке Центра и способствует успешной адаптации к условиям пребывания в нем. Он также создает пути общения и развивает конструктивные отношения между пациентами.
Его роль в процессе социальной реинтеграции пациента имеет решающее значение, поскольку именно социальный работник создает необходимые условия для его мягкой адаптации в социальной, семейной и профессиональной среде. В то же время этот специалист заботится о реализации потенциала пациентов, поощряя и мобилизуя их способности.
Он оценивает образ жизни пациента до возникновения заболевания, его семейное и финансовое положение и старается установить равновесие между «до» и «после». Также он поддерживает семью в активном участии в программе реабилитации и старается устранить тенденцию к гиперопеке или равнодушии, которые часто выражают родные пациентов.
Социальный работник обязан проинформировать пациента и его семью о правах и покрытии страховки. В его обязанности входит решение проблем, которые могут возникнуть со страховой компанией пациента при покупке специальных вспомогательных средств, таких как шины, инвалидные коляски т.д., также он обеспечивает контакт пациента с необходимыми службами, которые будут оказывать ему поддержку в дальнейшей жизни.